Zu Beginn: 😱😵‍💫🙀

Aufgrund von Serverwartungen in der vergangenen Woche lief nicht alles wie geplant, was am Dienstag, dem 25. Februar, von 15:00 Uhr bis Mitternacht zu einem vollständigen Ausfall der Plattform führte. Wir konnten das System zwar wiederherstellen, aber wichtige Funktionen wie der Online- und Offline-Status funktionierten nicht richtig.
Es tut uns leid, dass wir so lange gebraucht haben, um euch zu informieren, aber selbst unser Newsletter-Tool funktionierte nicht. 🤯
Und als ob das Timing nicht schon dramatisch genug wäre – wurde unser neuer technischer Leiter genau zur gleichen Zeit Vater! 🙂
Am Donnerstagmorgen mussten wir erneut offline gehen, um unsere Systeme Schritt für Schritt neu zu starten.
Seit Donnerstag, 27. 18 Uhr, sind wir endlich wieder vollständig online. 🎉😃🍾
Wir können euch gar nicht sagen, wie leid uns diese 50 Stunden Ausfallzeit tun. 😨
Wir möchten uns bei euch allen aufrichtig entschuldigen!

Um zusammenzufassen, was passiert ist: Unser Speichersystem hatte plötzlich eine Fehlfunktion, als wir weitere Server hinzufügten. Da dort auch wichtige Teile unserer Infrastruktur gespeichert waren, verursachte dies eine Kaskade von Problemen, die zu einer langen Ausfallzeit und Wiederherstellung führten. 😵 Einige Lektionen haben wir auf die harte Tour gelernt.
Seid versichert, dass wir alles tun, um eine solche Situation in Zukunft zu vermeiden. Wenn weitere Ausfallzeiten erforderlich sind, werden wir dies im Voraus ankündigen. Dieser Vorfall gehört definitiv in die Kategorie „Was zur Hölle …“.

Entschädigung

Wir verstehen, dass dies nur eine Geste für eure Frustration ist, aber bitte seht es als Zeichen unserer aufrichtigen Entschuldigung.
Alle PLUS Romeos und HUNQZ erhalten eine zusätzliche kostenlose Woche.
Für alle kostenlosen Romeos ist das gesamte kommende Wochenende frei nutzbar! Von Freitagnachmittag bis Montagmorgen könnt ihr alle PLUS-Funktionen kostenlos nutzen.
Vielen Dank, dass ihr uns in dieser schwierigen Zeit die Treue gehalten habt. Wir schätzen euch alle sehr und bedauern die Unannehmlichkeiten zutiefst. 💙

Jens Schmidt
CEO & Gründer